发表人：亦尘的星空
发表时间：2011－11－2113:53:42
forum./thre?threadid=155434695
对不住大家了。上午被莫名的审核无数次，版面上就出现了多个同名主题。
下面是俺和客服的聊天记录。谁帮俺判断一下，他是妹妹，还是哥哥啊？
系统提示：
您好，欢迎进入盛大在线客服系统。对话已经接通，稍后将由专业的客服为您服务。
客服(12:38:29)
您好！起点在线客服。很高兴为你服务！请问您有什么问题需要咨询呢？
您(12:38:31)
起点个人书屋问题。
您(12:38:35)
你好
客服(12:38:47)
您好，请问您有什么问题需要咨询呢？
您(12:39:05)
我今天不能在书评区发帖了，一直被审核
客服(12:39:34)
能请您提供下您的盛大通行证账号和您的昵称。以及您的姓名和联系方式呢？方便客服为您记录问题并进行反馈
您(12:40:22)
电话和账号都是：139x621x97x。昵称：亦尘的星空
客服(12:40:48)
好的。客服人员会将您的问题记录并转交给工作人员的。届时通过手机短信的方式和您取得联系您看可以吗？
您(12:41:07)
不可以。我希望现在就解决问题。
客服(12:41:16)
您好
您(12:41:22)
你请说
客服(12:41:24)
您的帐号问题是需要工作人员核实的
客服(12:41:39)
详细的情况要等到核实之后才能了解原因的
您(12:41:42)
你们一核实，就要拖到明天
客服(12:41:52)
您好，核实的话一般是2个工作日的
您(12:41:55)
你现在找我核实也一样嘛
客服(12:42:12)
您好，并不是客服人员去为您进行帐号核实的情况
客服(12:42:21)
还请您耐心等待工作人员核实了
您(12:42:31)
那你们解决不了问题，还叫客服吗？
客服(12:43:00)
您好关于您的问题客服人员会为您记录
客服(12:43:09)
请专门的工作人员为您核实的
您(12:43:27)
那，请你让专门的工作人员来吧。
客服(12:43:55)
您好，客服是无法直接找专门的工作人员来的~
客服(12:44:04)
您的问题我们会帮您转交，还请您耐心等待了
您(12:44:20)
行，那你告诉我，怎么能找到专门的工作人员呢？
客服(12:44:33)
您好，目前不提供工作人员的联系方式的
您(12:44:57)
不公平。那你为什么先找我要联系方式呀？
客服(12:45:52)
这里是请工作人员核实以后通过短信方式回复您的
您(12:46:13)
那你们岂不成了一个摆设？
客服(12:47:12)
您好，关于您的问题的确客服无法直接给您处理的
客服(12:47:18)
还请您耐心等待了
您(12:47:36)
那你们这些客服能直接处理的问题是什么呀
客服(12:48:17)
您好，关于您的问题如果客服能帮您的一定会帮您。但是超出客服能力范围的问题我们只能帮您转交给工作人员核实的
您(12:49:03)
不可以。如果你转交给工作人员。你们能拖，而我不能发帖。我不能干等着。
您(12:49:46)
你们应该找上面申请这项权利。
客服(12:50:01)
您好，并不是我们给您拖延。但是不同公司流程不同。还请您谅解了~
您(12:50:32)
这是一粒芝麻大的问题，也要等上两天才能解决。这太不合理了。
客服(12:50:50)
您好，
您(12:50:57)
你也好。
客服(12:51:02)
处理问题也是要按照顺序进行的，。
客服(12:51:26)
而且工作人员有限，所以是需要一定的事件的
客服(12:51:28)
时间的
您(12:51:35)
话虽不错，但要看问题的大小啊。如果所有的问题，都要排队的话，你们效率也太低了吧。
客服(12:52:21)
您好，目前问题的核实一般都是2个工作日哦
客服(12:52:26)
还请您耐心等待了
您(12:52:40)
既然你们没时间处理，或者处理的流程很有问题，为什么还要搞审核呢？
客服(12:53:16)
您好，审核的话是系统检测出的情况
您(12:53:20)
拜托你将审核的那个工作人员给找来吧
您(12:53:36)
那你将那个系统给找来吧
客服(12:54:07)
您好，您的问题只能请您的耐心等待了
您(12:54:31)
如果我有耐心就好说了。问题是，我没有耐心啊。
客服(12:54:57)
您好，现在是没有办法直接立刻为您解决的。
您(12:55:15)
那你帮我间接解决一下也行。1个小时够吗？
客服(12:55:40)
您好，我们只能帮您转交，但是您的问题都是要等待工作人员去核实的
客服(12:55:56)
他们是否核实核实能核实完成，客服是无法给您保证的
您(12:56:08)
核实什么嘛，我不就在这里等着你们来核实么
客服(12:56:17)
客服能做的是帮您尽力去催促
客服(12:56:35)
但是无法给您保证能否一定给您处理的
您(12:57:14)
我来点点就是为了看书，发书评。现在连书评都发布了，你让我干吗嘛
您(12:57:21)
您(12:57:39)
那我呆在点点还有什么意思和意义？
客服(12:57:58)
您好
您(12:58:03)
你也好
客服(12:58:05)
问题的处理都是需要事件的
客服(12:58:08)
时间的
客服(12:58:17)
还请您耐心等待了
您(12:58:25)
不是处理问题需要时间。而是你们的流程太不合理了。
客服(12:59:28)
您好，目前您的问题已经帮您反馈了
您(12:59:29)
既然你们系统能审核，那为什么不让系统尽快审核出结果来？为什么不让系统将审核情况直接通报给’’专门的工作人员’？
客服(12:59:41)
还请您耐心等待下工作人员核实的情况了
您(13:00:13)
不行。我需要你帮我解决。我一直等你
客服(13:00:30)
您好，客服是无法帮您核实这个问题的
客服(13:00:43)
能帮您核实，客服也不会和您解释了
您(13:00:59)
你让上头给你一个权力嘛。这是一个小问题，你们点点鼠标就能解决的问题啊。
客服(13:01:21)
您好
您(13:01:27)
不太好。
客服(13:01:34)
并不是您想我们就能有的
您(13:02:04)
你瞧瞧，就因为你们处理的流程有问题，让我俩都耗在这里了吧
客服(13:03:00)
您好，如果有核实的结果。会第一时间通过短信告知您的
您(13:03:57)
要不，你现在帮我解决；要不，我们一直纠缠下去
客服(13:05:03)
你好
客服(13:05:10)
客服人员无法直接为您解决哦
您(13:05:10)
我不太好。
客服(13:05:17)
请问您还有什么其他的问题吗
您(13:05:32)
有。请问你是gg，还是妹妹？
客服(13:05:59)
您好，个人信息不方便说明的
您(13:06:20)
很重要的。这关乎到我能否配合你解决问题
客服(13:06:25)
请问，您还有什么其他问题需要咨询吗？
您(13:07:04)
有。请问一下，有没有一种可能，系统突然发神经，让我的贴审核通过呢？
客服(13:07:45)
您好，详细的情况客服无法这种假设的
您(13:08:19)
行。那我问一个简单点的：貌似的我贴被审核通过了。
您(13:09:06)
这是为什么呢？你们的工作人员没有找我联系啊
客服(13:10:01)
您好，工作人员会进行核实帐号情况的。如果核实好之后会通知联系的
您(13:10:49)
不。情况有变，我的问题，也变了。需要你重新帮忙解决一下。
客服(13:11:21)
请您详细描述下了
您(13:11:53)
你们系统发神经，先是莫名其妙地审核，现在又莫名其妙的通过了。
您(13:12:14)
可是，你已经记录了我的问题和联系方式。麻烦你取消好了。
您(13:12:31)
我不想你们的工作人员电话来骚扰我。
客服(13:12:47)
相应的取消客服会做的。请问，您还有什么其他问题需要咨询吗？
您(13:12:54)
u./7fummv
客服(13:13:18)
您有什么问题呢
您(13:13:27)
就是这个贴，已经审核通过了。所以，就不需要你们的专门工作人员来帮我了。
客服(13:13:41)
您的问题客服会记录下来。转告工作人员的~
您(13:13:55)
如果他们打电话给我怎么办啊？
客服(13:14:22)
您放心。您的情况我们会帮您说明的
客服(13:14:26)
不会有电话和您联系的
您(13:15:05)
你能把你的电话告诉我吗？你太让我佩服了，耐心这么好。
客服(13:15:31)
您好，客服的个人信息是不方便透露。还请您谅解了
您(13:16:17)
这样吧。如果你是妹妹的话，就和我说拜拜。如果你是哥哥的话，就说再见。这样总可以吧？
客服(13:16:34)
如果您暂时没有其他问题的话，几秒后将会转入满意度调查页面，调查后您可继续咨询。感谢您的支持！
系统提示：
您好，在线客服向您推送评价，谢谢。
您(13:17:06)
不会吧，连再见都不说？
客服(13:17:26)
您方便先做个满意度的调查吗
您(13:18:17)
不，你若对我说了再见，我就给满意。你若对我拜拜，我就给不满意。你若什么都不说，我就什么都不给。
您(13:18:54)
因为，我很吃惊，你的耐心和态度居然能这么好。
客服(13:19:21)
您好
您(13:19:28)
嗯，我有点好了。
客服(13:19:37)
客服都是很有耐心的
您(13:19:57)
可是，你的耐心是别人没法比的啊。
客服(13:20:35)
谢谢您的夸奖了.不过目前需要服务的用户比较多哦.如果您没有什么其他的问题可能需要您提前关闭窗口了.
您(13:20:58)
等等，你还没说再见呢。
系统提示：
感谢您的评价，谢谢。
客服(13:22:21)
谢谢您对于我们工作的支持，感谢您对本次服务的评价,欢迎您再次来咨询,祝您生活愉快,拜拜。
您(13:22:48)
嗯，谢谢你的拜拜！
客服(13:23:14)
祝您生活愉快~
您(13:23:35)
也祝您工作开心！
客服(13:25:05)
谢谢您了如果您没有什么其他的问题可能需要您提前关闭窗口了~
系统提示：
亲爱的用户，您长时间没有发言了。考虑到其他排队的玩家，如果您1分钟后仍未发言，系统将自动结束本次服务。由此带来的不便，请您谅解。
客服(13:28:33)
您好，由于您长时间没有通过对话留言。系统会自动关闭当前窗口，祝您生活愉快!!!~~~
系统提示：
本次服务已结束。
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